成都出台共享单车新规：考核AAA级奖励投放 不合格退出

据四川发布客户端报道，3月26日，《成都市共享单车运营管理服务规范（试行）》和《成都市共享单车服务质量信誉考核办法（试行）》正式实施，成都也成为全国首个出台共享单车《规范》和《办法》的城市。

《办法》明确了共享单车服务质量信誉考核等级及指标。考核等级共分为优良、合格、基本合格和不合格等四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。考核结果作为奖惩运营企业的重要依据。AAA级，增加车辆投放配额，并给予表彰；AA级，不新增投放配额；A级，减少投放配额，行业主管部门对企业约谈，督促其加强管理；B级，责令其退出成都市行政区域营运，并纳入企业信用信息共享平台。

　　

主要内容有：

（一）明确了企业经营管理应具备的资质和经营条件、经营管理制度、退出市场以及行业监管等规范性要求；

（二）明确了运营企业配置专职岗位及人员规范性要求；

（三）明确了自行车车辆、运维车辆、运营信息平台、手机客户端等规范性要求；

（四）明确了车辆投放、停放、调度等规范性要求；

（五）明确了企业运营服务规范性要求，包括实行实名制注册登记，购买人身意外伤害险、运营企业日常维护、引导用户文明用车、应急处理等方面；

（六）明确了运营企业投诉处理的规范性要求，包括建立用户投诉受理机制以及投诉受理时限等方面。

（七）明确了信息抄告制度的规范性要求。

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